業務の洗い出しをしました♪

２月・３月とで

主にサービス提供責任者が、日々行っている全ての業務の洗い出を行いました♪

洗い出し、つまり具体的な業務の内容を「見える化」ですね。

洗い出しの目的は２つ。

まずは、業務の効率化を行うこと。

当然ですが、誰が、どんな業務を、どんな頻度で行っているかを全て洗い出せば、どこに無駄や重複があり、逆に効果的に行えている業務が見えてきます。

無駄や重複は改善し、効果的な業務はより伸ばしていけば、業務の効率化が進みますよね♪

ただ、効率化の重要性が分かっていても、日々の業務に忙殺されなかなかできないもの。

今回はコンサルタントの方に入って頂き、半ば強制的に？洗い出しをしたという訳(^_^;)

もう一つの目的は、むしろ今回はこちらがメインなのですが、業務のマニュアル化のためです。

サービス提供責任者の業務は、本当にたくさんあります。

突発的な出来事にも、臨機応変に対応しなくてはいけません。

もし、LACの中でもスーパーウーマンのような何でもこなせると定評のあるサービス提供責任者の業務を洗い出し、それをマニュアル化できたら？

きっと全てのヘルパーのサービスが高いレベルで均一化され

スーパーウーマンのようなサービス提供責任者になりたいと思う人が増えたら

全ての利用者様に喜んで頂けることになります♪

私たちは、ぜひそれを実現したい！

ということで今回、業務の洗い出しを行ったという訳です。

やってみると、お互いが「なるほど、そうやってるんだ？」と参考になったり、自分でも気づかなかった良い点、改善点が分かったり、洗い出しをするだけでも大きな効果があったようです♪

やっぱり洗い出し、見える化って大事ですね！

マニュアル化まではまだまだ時間がかかりますが、頑張ります！|