２４時間つながるサービスのスタッフについて（計画作成責任者・オペレーター）

今回は、私たちが現在、力を入れている「２４時間つながるサービス（定期巡回随時対応型・訪問介護看護）」のお仕事を担当する、

「計画作成責任者」と「オペレーター」

についてお話しさせて頂きます♪

まずは計画作成責任者をご紹介します！

介護のお仕事で、計画作成責任者というお仕事があることをご存じない方も多いと思います。

計画作成責任者は、訪問介護でいう「サービス提供責任者」の業務に近いところがあります。

サービス提供責任者の経験があり、介護福祉士の資格取得やステップアップをしていきたい方は、一緒に頑張りましょう！

計画作成責任者の主なお仕事は５つ！

①ご利用様のアセスメント・・アセスメントは、多くの場合は利用者の居宅を訪問して行います。居宅で利用者や家族と面接を行い、利用者・家族の状況や相談の背景・原因などの情報を総合的に勘案しながら、解決に向けた道筋を探っていくことになります。その人にとっての解決すべきニーズを一緒に考えます。

②サービスの計画作成・・ケアマネによるケア プランの内容や利用者の状況を踏まえ、サービス提供日時を決定。看護職員の定期的なアセスメントを踏まえ計画を作 成します。

③モニタリング・・・利用者様一人ひとりのモニタリング（経過観察）を行い、利用者様に関係する、ケアマネさんや看護職員、医師とも連携を図ります。

④担当者会議の出席・・サービス担当者会議開催の際は出席し、利用者・サービス事業所全員による方向性・役 割を話しあいます。

⑤シフトの作成や変更・・・シフトの調整・朝/夕の人員の確保と配置、ルートの調整などを行います。

では、計画作成責任者になるための資格条件は？

・看護師さん

・准看護師さん

・社会福祉士さん

・介護福祉士さん

・介護支援相談員さん

上記のいずれかの資格を持っていらっしゃる方は、計画作成責任者になれます♪

次に「オペレーター」をご紹介しましょう！

オペレーターといっても、一般的に知られている、電話のオペレーターとはちょっと違います。

２４時間つながるサービスの「オペレーター」は、このサービスの根幹を支える重要なお仕事。

ご利用様のお宅に設置してある端末機からの緊急コールに対応！

（下のイラストの「通報」にあたります。）

かかってきた電話の内容が

「今すぐ訪問が必要な事態なのか？」

「電話対応のみで支障がないか？」

を見極めて、必要があれば担当ヘルパーや看護師に訪問の指示を出します。

そんなオペレータになるための資格条件は？

・看護師さん

・准看護師さん

・社会福祉士さん

・介護福祉士さん

・介護支援相談員さん

・サービス提供責任者として1年以上従事した経験がある方

以上の一つでも該当する方はオペレーターになれます♪

介護のお仕事には資格が色々ありますが、下の表のようにステップアップしながら、計画作成責任者・オペレーターを目指すことができます。

川口福祉サービスでは業務拡大につき、計画作成責任者＆オペレーターを募集いたしております。

募集要項はこちらをクリック！

少しでも興味をお持ちの方、まずは気軽にお問い合わせ下さい